Mi Acueductos

L'Autorité des Aqueducs et des Égouts de Porto Rico (AAA) vous propose cette nouvelle application pour votre téléphone mobile, en pensant à vos besoins dans un monde technologique. Avec cette application, vous pourrez accéder à vos services d'eau et/ou d'égouts facilement, rapidement et en toute sécurité. Vous pourrez voir les détails de votre ou vos comptes, effectuer des paiements et signaler des problèmes. Peu importe l'heure ou le lieu, avec cette application, vous aurez la solution à portée de main.

Mes aqueducs

Les détails de votre compte

• Charges actuelles

• Frais contestés

• Date d'échéance de votre facture

• Date du dernier paiement enregistré

• Montant du dernier paiement enregistré

• Statut du compte

• Équilibre

• Adresse de service

• Adresse postale

• Facture électronique

Vous pourrez consulter, enregistrer et imprimer votre facture immédiatement

• Payez votre facture avec votre carte de crédit, votre compte chèque ou votre compte d'épargne

• Historique de paiement:

Vous retrouverez un historique de vos transactions passées et en cours

• Statut de la commande

Le système affichera le statut de toutes les commandes de service demandées sur les comptes enregistrés à votre nom.

• Réclamation de facture

Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais facturés, vous pouvez contester votre facture au plus tard à la date d'échéance.

• Demande de paiement

Avez-vous effectué un paiement, vérifié votre historique et ne le voyez-vous pas crédité sur votre compte ou indiqué comme « en transit » ? Vous pouvez désormais faire une réclamation en ligne en quelques minutes seulement.

• Facture non reçue

Vous ne recevez pas votre facture par la poste ? Connectez-vous, sélectionnez sur lequel de vos comptes vous ne le recevez pas afin que nous puissions enquêter sur la situation.

• Rapport de répartition

Si vous détectez une panne, à l'aide de votre téléphone portable, vous pouvez prendre une photo, saisir des informations de base et la signaler

• Inscription aux services

Vous pouvez demander l'activation du service d'eau pour les clients résidentiels

• Arrêt du service

Vous pouvez demander l'annulation du service d'eau pour les clients résidentiels

• Plan de paiement

Vous pouvez demander un échéancier de paiement si la dette est supérieure à 250 $ et le paiement rapide correspondra à 40 % du total.

• Relevé du compteur